עדכון אחרון: יולי 2026
ברוכים הבאים ל־Napp. השימוש באתר והרכישה בו כפופים לתנאים אלה. גלישה או רכישה מהוות הסכמה לתנאים. האתר מופעל על ידי NappWell, עוסק מורשה 312515950.
המוצרים והמחירים
- המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ.
- עלות המשלוח (אם קיימת) מוצגת במלואה לפני התשלום, בעמוד התשלום.
- תמונות המוצרים נועדו להמחשה; ייתכנו הבדלי גוון קלים.
ביצוע הזמנה ואספקה
- ההזמנה נקלטת לאחר אישור התשלום, ותקבלו אישור הזמנה באימייל.
- זמן אספקה: 15–45 ימי עסקים. מספר מעקב יישלח אליכם ברגע שהמשלוח יוצא לדרך.
- המשלוח לכל יישובי ישראל. איננו מספקים כרגע משלוחים אל מחוץ לישראל.
- עיכובים חריגים התלויים בחברת השילוח אינם בשליטתנו, אך אנחנו כאן ללוות כל הזמנה עד שהיא מגיעה.
ביטול עסקה והחזרות
- בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א־1981 (סעיף 14ג), ניתן לבטל עסקת מכר מרחוק מרגע ביצוע ההזמנה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר מביניהם. אפשר לבטל גם בזמן שהחבילה בדרך.
- לקוחות עם מוגבלות, אזרחים ותיקים (65+) ועולים חדשים (עד 5 שנים מהעלייה) זכאים לביטול בתוך 4 חודשים, בתנאי שההתקשרות כללה שיחה, לרבות באמצעי תקשורת אלקטרוני (סעיף 14ג1).
- המוצר יוחזר שלם, תקין ובאריזתו המקורית. בביטול מסוג "התחרטתי", ההחזרה על אחריות הלקוח ועל חשבונו, לכתובת ההחזרות שבעמוד המשלוחים.
- בביטול שאינו עקב פגם, ייגבו דמי ביטול של עד 5% ממחיר העסקה או ₪100, לפי הנמוך מביניהם. דמי משלוח ואריזה כלולים בסכום זה ולא ייגבו בנוסף.
- בביטול עקב פגם, אי־התאמה או איחור באספקה לא ייגבו דמי ביטול כלל, ההחזר יהיה מלא, ואיסוף המוצר יהיה על חשבון העוסק מהמקום שאליו סופק.
- ההחזר הכספי יבוצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה, בתוך 14 ימים מקבלת ההודעה על הביטול.
- לביטול: Nappwell12@gmail.com, טופס יצירת הקשר או 052-7190091. יש לציין שם מלא, מספר זהות ומספר הזמנה.
אחריות
המוצרים מגיעים עם אחריות ל־12 חודשים מיום קבלת המוצר, בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה), התשס"ו־2006. במהלך התקופה יתוקן כל קלקול ללא תשלום, ובמוצרים מסוג זה נעדיף בדרך כלל החלפה או החזר כספי על פני תיקון.
תעודת אחריות בעברית נמסרת עם אישור ההזמנה. תיקון בתשלום אפשרי רק אם יוכח, לפני התיקון, שהקלקול נגרם משימוש בניגוד להוראות, מזדון או רשלנות, מתיקון על ידי גורם לא מורשה או מכוח עליון.
זכויות הלקוח במקרה של מוצר פגום או שאינו תואם להזמנה קבועות גם בחוק המכר, התשכ"ח־1968, וחלות בנפרד ובנוסף לאחריות.
פירוט מלא בעמוד משלוח, ביטול והחזרות.
קניין רוחני
כל התכנים באתר, לרבות שם המותג, הלוגו, טקסטים, עיצוב ותמונות, הם קניינו של מפעיל האתר ואין לעשות בהם שימוש ללא אישור בכתב.
דין ושיפוט
על תנאים אלה יחול הדין הישראלי, וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.
יצירת קשר
NappWell · עוסק מורשה 312515950 · Nappwell12@gmail.com · טלפון 052-7190091